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靓汤喝出蟑螂东莞餐厅主管称我可以吃了一

2019-02-10 20:27:02 | 来源: 主食

靓汤喝出蟑螂 东莞餐厅主管称我可以吃了

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在虎门太沙路六千馆吃了一半的猪骨煲惊现“小强”,客人发现后当场呕吐。餐厅主管说:“没关系的,我现在可以把它吃了”。

事件

猪骨煲有蟑螂

顾客索赔遭拒

3月9日18时许,陈小姐和朋友一起来到位于虎门太沙路上的六千馆吃晚饭,由于“猪骨煲”是招牌菜,她特意向朋友推荐。

等待许久的招牌菜终于来了,3人不由分说,一人一碗汤,细细品尝美味。热情的陈小姐见到大家喝完后,起身加汤。

“啊……”一声尖叫,陈小姐将拿起的勺子做人为什么不能更仁义一点甩到了一边,“汤里有只蟑螂!”陈小姐大叫着,胃里一阵翻滚非常难受,呕吐起来。

此时,几乎所有客人们都放下了筷子,查看自己的饭菜里是否有蟑螂。随后,该餐厅一位黄姓主管来到事发的11号餐桌旁解释。

陈小姐介绍,黄主管来到后说:“没关系的,我现在可以把它吃了”陈小姐听到后十分恼火。

“我说要告诉自己不要灰心!让我想想参观厨房,他说不行,我说按照食品法10倍赔偿,他也说不行,我说要写份协议,如果身体有异样,由餐厅承担,他也马上拒绝。”昨天下午,陈小姐回忆当时与餐厅沟通情况时,仍然十分恼火。

她介绍,最后要离开时,黄主管还拿来了142元结账的票据要求全额埋单,因为他说东西都吃了一半了,不能退。

餐厅

消费打九折已仁至义尽

下午,在这间餐厅见到负责处理此起事件的黄主管。

黄主管解释,顾客在餐厅用餐吃出蟑螂,很有可能是生产环节出现失误造成的,餐厅愿意承担一定的。但是,针对陈小姐提出的要求,却难以满足。

同时,黄主管认为,餐厅免去猪骨煲的钱以及其”他点餐9折的贵宾优惠已经是仁至义尽。随后便拒绝了的采访。

陈小姐表示,将继续通过法律途径维护自己的权利。

律师

客人有知情权和选择权

广东沃金律师事务所刘律师介绍,消费者去餐厅消费,与商家已经形成消费合同的法律关系。消费中,消费者权益应受到保障,其中包括知情权、选择权、人身安全等。

如果提供服务的一方,经营者没有履行到消费者权益保护的义务,就要承担相应的。

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